Gewährleistung

Velleman® hat gut 36 Jahre Erfahrung in der Elektronikwelt und vertreibt seine Produkte in über 85 Ländern.

Alle Produkte entsprechen den strengen Qualitätsforderungen und gesetzlichen Anforderungen in der EU. Um die Qualität zu gewährleisten werden unsere Produkte regelmäßig einer zusätzlichen Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von unserer eigenen Qualitätsabteilung als auch von externen spezialisierten Organisationen. Sollten, trotz aller Vorsichtsmaßnahmen, Probleme auftreten, nehmen Sie bitte die Garantie in Anspruch (siehe Garantiebedingungen).
 

Allgemeine Garantiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter (für die Europäische Union)

• Alle Produkte haben für Material- oder Herstellungsfehler eine Garantieperiode von 12 Monaten ab Verkaufsdatum.


• Wenn die Klage berechtigt ist und falls eine kostenlose Reparatur oder ein Austausch des Gerätes unmöglicht ist, oder wenn die Kosten dafür unverhältnismäßig sind, kann Velleman® sich darüber entscheiden, dieses Produkt durch ein gleiches Produkt zu ersetzen oder die Kaufsumme ganz oder teilweise zurückzuzahlen. In diesem Fall erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückzahlung im Werte von 100% der Kaufsumme im Falle eines Defektes bis zu 1 Jahr nach Kauf oder Lieferung.


• Von der Garantie ausgeschlossen sind:
  
  
  • Alle direkten oder indirekten Schäden, die nach Lieferung am Gerät und durch das Gerät verursacht werden (z.B. Oxidation, Stöße, Fall, Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der Inhalt (z.B. Datenverlust), Entschädigung für eventuellen Gewinnausfall.
  
  
  • Verbrauchsgüter, Teile oder Zubehörteile, die regelmäßig ausgewechselt werden, wie z.B. Batterien, Lampen, Gummiteile, Treibriemen, usw. (unbeschränkte Liste).
  
  
  • Schäden verursacht durch Brandschaden, Wasserschaden, Blitz, Unfälle, Naturkatastrophen, usw.
  
  
  • Schäden verursacht durch absichtliche, nachlässige oder unsachgemäße Anwendung, schlechte Wartung, zweckentfremdete Anwendung oder Nichtbeachtung von Benutzerhinweisen in der Bedienungsanleitung.
  
  
  • Schäden infolge einer kommerziellen, professionellen oder kollektiven Anwendung des Gerätes (bei gewerblicher Anwendung wird die Garantieperiode auf 6 Monate zurückgeführt)
  
  
  • Schäden verursacht durch eine unsachgemäße Verpackung und unsachgemäßen Transport des Gerätes.
  
  
  • alle Schäden verursacht durch unautorisierte Änderungen, Reparaturen oder Modifikationen, die von einem Dritten ohne Erlaubnis von Velleman® vorgenommen werden.
  
  




• Im Fall einer Reparatur, wenden Sie sich an Ihren Velleman®-Verteiler. Legen Sie das Produkt ordnungsgemäß verpackt (vorzugsweise die Originalverpackung) und mit dem Original-Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine deutliche Fehlerumschreibung hinzu.


• Hinweis: Um Kosten und Zeit zu sparen, lesen Sie die Bedienungsanleitung nochmals und überprüfen Sie, ob es keinen auf de Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur zurückschicken. Stellt sich bei der Überprüfung des Geräts heraus, dass kein Geräteschaden vorliegt, könnte dem Kunden eine Untersuchungspauschale berechnet.


• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefrist werden Transportkosten berechnet.


• Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.

Die oben stehende Liste kann je nach Produkttyp angepasst werden (siehe Bedienungsanleitung des diesbezüglichen Produktes).

Bei professioneller Anwendung

Geräte, die fast jeden Tag verwendet werden mit dem Ziel Gewinn zu erzielen, gehören zur Kategorie "Professionelle Anwendung". Dies sind z.B. Geräte, die regelmäßig im Hotel- und Gaststättengewerbe, Handelsgeschäft, Diskothek, usw. verwendet werden. Weil diese Produkte öfter verwendet werden und also auch der Verschleiß erhöht, gilt die Garantie 6 Monate. Jede kommerzielle Garantie lässt diese Rechte unberührt.

Über die Garantie von Bausätzen

Es gibt eine befristete Garantie auf alle Produkte. Wenn Sie einem Problem oder einem Fehler während der Konstruktion oder des normalen Gebrauches unserer Bausätze begegnen, können Sie diese Ihrem örtlichen Händler oder unserer technischen Abteilung zur Kontrolle oder Reparatur retournieren. Wenn das Problem durch einen Konstruktionsfehler verursacht wurde, wird es kostenlos gelöst. Die Diagnose unserer technischen Abteilung ist endgültig. Bitte berücksichtigen Sie eine Spanne von mindestens 14 Tagen für Reparatur.

Retournieren Sie Ihrem Händler den Bausatz mit einer kurzen Erklärung oder schicken Sie ihn zu uns, zu Händen von der technischen Abteilung.

Velleman Projects

Legen Heirweg 33
B-9890 GAVERE
Belgien (Europa)

Telefonnummer: +32 (0)9 384 36 11
Fax: +32 (0)9 384 67 02